お客様への５つのお約束
秘密厳守は不動産業者として当たり前！ 当たり前のことは公約にいたしません！
不動産業者は、自分にとって有利な物件を先に紹介 　　　したがります。手数料が多く入らない物件は、たとえ 　　　お客様の条件に合った物件であっても、紹介したがら 　　　ない業者がいるのも事実です。 　　　当社では、お客様の意向を最優先し、手数料の多い 　　　少ないにかかわらずあるものはすべてを一度にご紹 　　　介いたします。 　　　ご希望に添える物件がない場合は「ありません」とは 　　　っきり申し上げます。 　　 　　　不動産業者の都合ばかりを押し付けて高く手数料を 　　　取れる物件や利益の高い物件しか紹介せず、結果と 　　　してご成約に至らなければ、ご購入希望者であるお 　　　客様はもちろん売却依頼をされた売主様や当社も損 　　　をします。 　　　 　　　当社は手数料の額より、まずはお客様のご希望 　　　に沿ったサービス・お取引を優先いたします。
物件の不利な情報（権利関係・設備・環境等）は、隠したり、うやむやに 　　　したがるものです。 　　　心無い不動産業者は隠したがるものです。 　　　良い情報、悪い情報、一生物の買物をされるお客様にはどんな情報 　　　も重要です。当社で知っている情報は隠すことなく、ありのままにお客様 　　　にお伝えいたします。 　　　また、悪い情報を隠して契約しても、トラブルの原因を作るだけで当社に 　　　とっても何のメリットもありません。
お客様自身がこれから購入される物件に対して、真剣に取り組む方 　　　であれば、私たちから営業行為をするよりもお客様の方から先に行動 　　　されるはずです。 　　　 　　　ひばり住設では、 　　　�@ご依頼いただいたお客様のご要望に迅速に対応するため 　　　�Aご契約が決まった方への対応、お引渡し後のお客様の対応 　　　（アフター等）を重視するため 　　　　　　　　無駄でしつこい営業活動ができません。 　　　 　　　また、ご成約に至るまでは、当社からの電話連絡は、一切 　　　いたしません。お電話での連絡を希望される方は、お申出ください。 　　　電話・FAX・メール・郵便等お客様のご希望の方法で対応させてい 　　　ただきます。基本的にメールでのご連絡とさせていただきます。 　　　なお、ご成約後は、お取引までの重要なことがありますので 　　　こまめに電話・メール等でのご連絡をさせていただきます。
『契約を取るまでは、必要以上に訪問し、執拗に 　　　　　　　接触し、物件のお引渡しが完了したら素っ気ない・・・』 　　　　残念ながら、よく耳にするお話です・・・・。 　　　　当社では、物件のお引渡しが完了してから、お客様との真のお付 　　　　き合いができるものと思っております。 　　　　物件のお引渡し後といえども、聞きたいこと、知りたいことしたいこと 　　　　はあるはずです。 　　　　そんな時は、お気軽にお問合せいただければ幸いです。
トータル的な判断で支払いに無理のある 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　プランはご提案いたしません。 　　　　　「現在の収入が○○○万円あるから、上限一杯の○○○○万円 　　　　　　借りることができる」いくら、金融機関の融資が可能だといっても、 　　　　　これが適正なプランとはいえません。 　　　　　お客様の家族構成、子供さんの年齢、ご主人様の年齢など個別 　　　　　的な事情によって、それぞれのプランが変わってきます。 　　　　　不動産業者は、物件が売れれば良いわけです。ローンが通らなけ 　　　　　れば、あの手この手を使い融資を通そうとします。それでも通らな 　　　　　ければ、審査が甘い高金利の商品をすすめます。単に「借入でき 　　　　　れば良い」というわけにはいきません。上限ギリギリの借入、金利 　　　　　の高い商品は、お客様のライフスタイルを狂わせるだけです。 　　　　　当社は、お客様とお引渡し後のお付き合いを大切にしたいと考え 　　　　　ていますので、このようなプランはお客様のからのご要望といえど 　　　　　もお引き受けできません。また、当社からこのようなご提案は、一 　　　　　切いたしません。 　　　　　　　売買のお客様にとっては、一生に一度の大きなお買物です。 　　　　　　また、借りる方にとっても長期間居住する大切なお住まいです。 　　　　　　すべて不動産業者まかせにせず真剣に取り組んでください！ 　　　　　　そして疑問、質問、感じたこと、ドンドン聞いてください！ 　　　　　　とことん、納得の行くまでお付き合いいたします。
すべてはお客様のためです。